Nuestras obligaciones de verificación y prevención del blanqueo de capitales

Verificación de identidad

Antes de realizar una retirada de fondos, pedimos a nuestros jugadores que verifiquen su identidad. Este proceso requiere un documento de identidad válido y una prueba de dirección. La verificación puede retrasar las retiradas, por lo que recomendamos completar el proceso lo antes posible para evitar demoras adicionales.

Documentos que podemos solicitar

Para completar la verificación, los documentos que solicitamos incluyen:

• Un documento de identidad válido
• Una prueba de dirección
• En ciertos casos, prueba de la titularidad del método de pago utilizado

Comprobaciones adicionales

En algunos casos podemos solicitar documentación adicional, como prueba de la titularidad del método de pago empleado en la cuenta. Los documentos se pueden subir directamente desde el área de cliente de tu cuenta.

Restricciones de la cuenta

La verificación puede retrasar las retiradas de fondos hasta que el proceso quede completado. Para agilizar el procedimiento, asegúrate de que los datos de tu cuenta coinciden con los documentos que nos envías.

Pagos y titularidad

Podemos pedir una prueba de la titularidad del método de pago utilizado en tu cuenta como parte de nuestras comprobaciones. Esta prueba se sube desde el área de cliente junto con el resto de la documentación solicitada.

Contacto y ayuda

Si tienes dudas sobre la verificación o el estado de tu solicitud, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del chat en vivo o escribiendo a [email protected]. Nuestro equipo te informará sobre los pasos necesarios para completar el proceso.